¡Más probable!

Ingrese su dirección al finalizar la compra para obtener una vista previa de las opciones de envío disponibles para usted.

Si no puede seleccionar una opción de envío al finalizar la compra o cree que las tarifas de envío que se le muestran son inexactas, envíenos un correo electrónico a hello@jamesreads.com para que podamos verificar que todas las opciones de envío actuales se muestren correctamente.

En este momento, no podemos realizar envíos a Corea del Norte, Ucrania, Rusia o Bielorrusia.

Actualmente estamos en unas breves vacaciones y enviaremos pedidos nuevamente el lunes 27 de noviembre.

Enviamos pedidos de lunes a jueves desde Los Ángeles, CA, excepto los días festivos. Si realiza su pedido de lunes a jueves antes de las 11 a. m. (hora del Pacífico), es probable que se envíe el mismo día. Si se realiza después de las 11 a. m., hora del Pacífico, se enviará el siguiente día de envío.

Usamos una combinación de diferentes servicios de mensajería para todos los pedidos que se envían dentro de los EE. UU. Los clientes de EE. UU. no tendrán la opción de especificar qué servicio de mensajería se utilizará para su envío. Todos los envíos incluirán seguro y normalmente tardarán entre 2 y 5 días en llegar a su destino una vez enviados.

Para pedidos que se envían fuera de los EE. UU., utilizamos una variedad de servicios de mensajería, cada uno con sus propios plazos estimados, que se le mostrarán al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos varían de un país a otro. Estas tarifas pueden estar incluidas o no en las opciones de envío disponibles al finalizar la compra. No reenviaremos ni reembolsaremos los pedidos que hayan sido devueltos debido a la negativa del destinatario a pagar los aranceles aduaneros requeridos.

¡Sí! Seleccione la opción de recogida local al finalizar la compra. Envíenos un correo electrónico una vez realizado su pedido para confirmar la fecha y hora en que recogerá su pedido.

Si su envío se pierde:

Los plazos para notificarnos sobre su envío perdido son los siguientes:

• Después de 20 días desde la fecha de envío o 14 días desde la última actualización de seguimiento para envíos nacionales.
• Después de 30 días desde la fecha de envío o 14 días desde la última actualización de seguimiento para envíos internacionales y APO/FPO.

Si cree que su envío fue robado:

• Espere 7 días desde que el paquete fue marcado como entregado antes de comunicarse con nosotros para solicitar ayuda.

*Requerimos estos períodos de espera para presentar la solicitud para pedidos robados y perdidos, ya que a veces los paquetes se retrasan en tránsito o se marcan prematuramente como entregados.

Si su envío está dañado:

• Infórmenos sobre los daños tan pronto como reciba el paquete.
• Envíenos una declaración firmada y fechada explicando la situación junto con fotografías del daño para que podamos presentar un reclamo.

*Todos los problemas deben informarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de envío. Cualquier problema reportado después de este período no será elegible para un reembolso o reenvío.

*No retener los artículos dañados, incluido el paquete exterior, hasta que se resuelva el reclamo resultará en el rechazo y no podremos reembolsarle ni reenviar el pedido.

Una vez que se apruebe el reclamo, le enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso según la opción que prefiera. Si se rechaza el reclamo, no podremos enviarle un reemplazo ni un reembolso.

La lista completa de términos, incluidos los motivos por los que se podría denegar su reclamo, se puede encontrar aquí .

Los aranceles e impuestos no están incluidos en todas las opciones de envío. Revise atentamente sus opciones de envío para comprender qué se incluye con su compra. Las opciones que se le muestran al finalizar la compra variarán según el país de destino, los artículos de su pedido y/o el peso. No reembolsaremos ni reenviaremos pedidos que hayan sido devueltos debido a la negativa del destinatario a pagar los aranceles aduaneros requeridos a su llegada.

A veces, los transportistas no pueden entregar el paquete del cliente debido a una dirección no válida u otras barreras de entrega inesperadas. En este punto, el transportista podría devolvernos el paquete. Si nos devuelven el paquete debido a una dirección incorrecta, porque el mensajero lo marcó como "no reclamado" o si no se pagaron los aranceles, necesitaremos cobrarle por enviarlo por segunda vez. No reembolsaremos los pedidos que hayan sido devueltos debido a la negativa del destinatario a pagar los aranceles aduaneros requeridos.

Para envíos internacionales:

Verifique que la dirección de envío que ha utilizado sea verificable por el servicio de mensajería de envío seleccionado y que el número de teléfono enviado sea correcto para que la aduana pueda comunicarse con usted si hay tarifas que deban pagarse u otra información requerida para la entrega.