Nuestro horario de atención regular es de lunes a viernes de 9 a. m. PT a 5 p. m. PT. No procesamos ni enviamos pedidos los fines de semana o los principales días festivos de EE. UU. Estaremos cerrados del 26 de diciembre al 9 de enero y reanudaremos el envío de pedidos cuando regresemos. Espere de 3 a 5 días adicionales para que procesemos su pedido una vez que regresemos.

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La mayoría de los pedidos se envían el siguiente día hábil, con la excepción de los días festivos y los artículos de lanzamiento especial, como los pedidos anticipados, las impresiones de la edición de lanzamiento programado y algunas impresiones de la nueva edición limitada. Consulte las descripciones de estos tipos de productos para obtener plazos de envío más precisos.

Pedidos de EE. UU.

Para pedidos nacionales, utilizamos USPS First Class Shipping, USPS Priority Mail y UPS Ground. Ingrese su dirección al finalizar la compra para ver las opciones de envío disponibles para usted.

Una vez que se envíe su paquete, normalmente lo recibirá en 2 a 5 días hábiles.

pedidos internacionales

Para pedidos fuera de los EE. UU., utilizamos DHL Express. Tenga en cuenta que, según su ubicación, los aranceles e impuestos pueden o no estar incluidos en el total de su pedido. Si estas tarifas están incluidas en su total, se indicará claramente al finalizar la compra. Para los pedidos que tienen derechos e impuestos prepagos, no se le cobrarán derechos o impuestos adicionales en el momento de la entrega.

El envío a la mayoría de las ubicaciones fuera de los EE. UU. demora de 2 a 5 días hábiles; sin embargo, debido a la pandemia en curso, los plazos de envío pueden fluctuar. Consulte aquí los plazos de envío actuales: https://www.simplydhl.com/covid-19updates

Si no puede seleccionar una opción de envío al finalizar la compra o cree que las tarifas de envío que se le muestran son inexactas, envíenos un correo electrónico a hello@jamesreads.com para asegurarse de que tenemos las opciones de envío más actualizadas disponibles.

Si por alguna razón desea cancelar su pedido, infórmenos lo antes posible enviándonos un correo electrónico a hello@jamesreads.com . Incluya su número de pedido y cualquier otra información pertinente relacionada con su solicitud.

Si su solicitud se recibe después de que su pedido ya haya sido enviado, entonces no podremos procesar su cancelación. Una vez que se envíe su pedido, le pedimos que espere a que llegue y luego contáctenos en hello@jamesreads.com para informarnos sobre su devolución. Aceptaremos devoluciones de mazos sin abrir, rompecabezas y otra mercancía que venga sellada, impresiones sin daños o artículos defectuosos* si no han pasado más de 30 días a partir de la fecha de entrega original. Una vez que determinemos que su artículo es elegible para una devolución, puede enviarnos su (s) artículo (s) de vuelta. Después de que recibamos su devolución y confirmemos la condición, le enviaremos un reembolso al método de pago original utilizado para realizar su pedido por el costo de los artículos. Los costos de envío no son reembolsables.

*Si el artículo se devuelve porque llegó dañado, infórmenos lo antes posible enviándonos por correo electrónico fotos de los artículos dañados y/o el paquete en el que se envió para que podamos presentar un reclamo y enviar usted un reembolso o reemplazo.

*Todos los artículos de venta son venta final y no son elegibles para ser devueltos para un reembolso.

Tenga en cuenta que no podremos procesar devoluciones y reembolsos de pedidos realizados más de 30 días antes de que se reciba su solicitud de devolución.